포지션 상세
[주요 업무]
•
1:1 채팅, 이메일 등으로 인입되는 고객의 문의사항을 파악하고 해결책을 안내해요
•
고객의 불편 사항과 니즈를 유관부서에 공유하고 협업을 통해 고객의 문제를 해결해요
•
상담에 필요한 답변 템플릿 등을 제작하고 지속적으로 관리해요
•
고객에게 최고의 상담 서비스를 제공할 수 있도록 상담 퀄리티를 개선해요
•
고객과의 상담을 기반으로 제품 개선에 참여해요
[자격요건]
•
글로 하는 커뮤니케이션에서 모두가 이해할 수 있는 수준으로 상담이 가능하신 분
•
문제를 정확하게 파악하고 알맞은 해결방안을 제시할 수 있는 분
•
다양한 이슈 파악 및 해결 경험과 책임감을 가지신 분
•
유연한 커뮤니케이션 능력으로 구성원과 원활한 소통을 하실 수 있는 분
[우대사항]
[이런 분이면 더욱 좋아요]
•
여행, 호텔, OTA 분야 경험을 보유하신 분
•
외국어 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
•
스타트업 근무 경험 및 글로벌 서비스 운영 경험을 보유하신 분
•
클레임 처리 경험을 보유하신 분
[혜택 및 복지]
•
선릉역 도보 5분 거리, 테헤란로 쾌적한 오피스 환경
•
주 1회 재택근무로 업무 유연성 제공
•
업무 집중을 위한 장비 지원(맥북, 듀얼 모니터)과 효율적인 업무툴(SaaS) 적극 활용
•
성장을 위한 교육비 지원 및 도서 신청 제도
•
아모트래블 여행 상품 임직원 및 직계 가족 최대 할인 혜택
•
자사 제휴 숙소 할인 제공으로 개인 여행 시 혜택
•
근속 기간별 추가 혜택 제공
•
연차 자유 사용(연차, 반차, 반반차 유연하게 사용 가능)
•
생일 특별휴가 제공
•
야근 시 식대 13,000원(배달비 별도) 및 택시비 지원
•
인재 추천 시 지원금 제공
아모 혜택 및 복지 에서 자세한 내용을 확인할 수 있어요.[채용 전형]
•
서류전형 ＞ 폰스크린 혹은 커피챗 > 대면면접 (2회) ＞ 최종합격 ＞ 처우협의&입사일 조정
채용 절차 에서 자세한 내용을 확인할 수 있어요.근무지역
•
서울 강남구 선릉로 529, 5층